La gestione appuntamenti per parrucchieri è un punto sempre più cruciale. Soprattutto con l’arrivo della seconda ondata pandemica e con la decisione di lasciare queste attività aperte al pubblico.
Come si possono gestire nel migliore dei modi gli appuntamenti, tenere i clienti informati ma soprattutto rassicurarli e quindi invogliarli a venire in salone?
Gestione appuntamenti per parrucchieri: fallo con una Landing Page
Il modo migliore per gestire gli appuntamenti è rendere la procedura di prenotazione semplice per i clienti. Per questo alla maggior parte delle aziende che si rivolgono a noi consigliamo di creare una landing page dedicata.
Con Skebby, infatti, è possibile creare una mini pagina web direttamente dalla piattaforma, in pochi minuti.
L’editor è facile da usare e permette di arricchire la pagina di qualsiasi elemento testuale, immagini, bottoni social, mappe e anche form di raccolta dati. Inserendo uno di questi form nella pagina, si potrà permettere al cliente di inserire i propri dati e prenotare un appuntamento.
La pagina creata avrà inoltre un indirizzo personalizzato con il nome dell’azienda e potrà essere condivisa via SMS, Whatsapp, social, email. Guarda subito l’esempio di landing page per la gestione appuntamenti che abbiamo creato.
Non perdere occasioni: invia reminder puntuali a chi ha prenotato
Una volta ottenuta la prenotazione, non si è certo conclusa la fase di gestione degli appuntamenti per parrucchieri. Infatti è importante prevedere dei messaggi che ricordino ai clienti di venire in salone. A seconda del trattamento prenotato, si può decidere di inviare uno o più messaggi. Inoltre è importante non inviare i promemoria troppo in anticipo o troppo in ritardo. Solitamente 24 ore prima è un tempo giusto che permette di gestire anche l’eventuale disdetta dell’appuntamento nel migliore dei modi
I reminder via SMS sono un ottimo modo per ricordare ai clienti un appuntamento, sono molto apprezzati da tutte le fasce d’età (il 32%) ma soprattutto da quella compresa tra i 25 e i 34 anni, dove la percentuale di gradimento sale al 46,8%.
Rassicurare i clienti: come?
Se la gestione degli appuntamenti per parrucchieri è semplice grazie agli strumenti che abbiamo appena presentato, rassicurare i clienti potrebbe essere più complesso. Fornire informazioni sulle norme igieniche adottate all’interno del salone, comunicare in modo chiaro che i locali vengono sanificati spesso e che la sicurezza di clienti e dipendenti è la priorità, non è scontato. Anzi, i messaggi dovrebbero focalizzarsi proprio su questi aspetti in modo che la fascia di clienti più restia a prenotare un appuntamento, lo faccia. Rassicurare è semplice, basta creare una landing page che illustri le norme di sanificazione attuate, come questa, e condividerla sui social, via email o via SMS.
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